Khách hỏi AI nên đến đâu. Địa điểm của bạn có được nhắc tên?
LOCUS đánh giá mức độ hiển thị của từng địa điểm trên Google AI Overview, Google AI Mode và ChatGPT, xác định cơ hội cải thiện và đề xuất giải pháp tối ưu để tăng khả năng được AI trích dẫn khi khách hàng tìm kiếm.
LOCUS đo mức độ hiển thị Local AI Search của địa điểm như thế nào?
Mỗi địa điểm có 10 câu hỏi theo ý định khách hàng, chạy trên 3 nền tảng (Google AI Overview, Google AI Mode, ChatGPT), tức 30 lượt kiểm tra mỗi kỳ. Bộ câu hỏi được xây riêng cho từng địa điểm, giữ nguyên qua các tháng để so sánh được, và không chứa tên thương hiệu của địa điểm. Ghi lại đối thủ nào được nhắc thay bạn và AI trích nguồn nào ở từng lượt.
Mention Rate – tỷ lệ được nhắc tên
AI nhắc tên bạn trong bao nhiêu lượt. Cách tính: Tổng số lượt được nhắc chia 30. Theo từng nền tảng AI, số lượt được nhắc trên nền tảng đó chia 10.
Trong tổng số lần AI gợi ý các địa điểm cùng ngành, bạn chiếm bao nhiêu. Cách tính: Số lượt gợi ý địa điểm của bạn chia tổng lượt nhắc của tất cả địa điểm.
Average Position – vị trí trung bình
Khi được nhắc, địa điểm của bạn đứng thứ mấy trong danh sách AI gợi ý. Cách tính: Trung bình vị trí, chỉ tính các lượt được nhắc, số càng nhỏ càng tốt.
Local Citations Coverage – độ phủ nguồn trích dẫn
Địa điểm của bạn có hồ sơ đúng thông tin trên bao nhiêu nguồn mà AI trích dẫn cho ngành và khu vực của bạn. Cách tính: Số nguồn có hồ sơ đúng chia tổng số nguồn AI trích dẫn.
10 câu hỏi LOCUS dùng đánh giá mức độ hiển thị AI cho mỗi địa điểm
Ví dụ minh họa Audit Local AI Search cho từng ngành Nhà hàng, Nha khoa, Spa & Beauty. Bộ câu hỏi thật được xây riêng cho từng địa điểm, theo dịch vụ, khu vực và địa danh gần địa điểm đó. Với phương pháp ẩn danh để phản ánh gần đúng nhất với các câu hỏi của khách hàng thật hay hỏi AI khi tìm kiếm nhu cầu địa phương.
| # | Ý định | Nha khoa (Quận 7) | Nhà hàng (Quận 1) | Spa & Beauty (Bình Thạnh) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Gợi ý chung | Phòng khám nha khoa nào tốt ở Quận 7? | Nhà hàng nào ngon ở Quận 1? | Spa chăm sóc da nào tốt ở Bình Thạnh? |
| 2 | Gần địa danh | Nha khoa gần Crescent Mall Phú Mỹ Hưng | Quán ăn gần Nhà thờ Đức Bà | Spa chăm sóc da gần Landmark 81 |
| 3 | Dịch vụ hoặc món cụ thể | Niềng răng trong suốt ở đâu tốt tại Quận 7? | Nhà hàng Quận 1 nào có món Việt truyền thống ngon? | Liệu trình chăm sóc da nhạy cảm ở đâu tốt tại Bình Thạnh? |
| 4 | Tình huống | Đau răng khôn cần khám gấp, phòng khám nào mở cửa ở Quận 7? | Nhà hàng lãng mạn ở Quận 1 để kỷ niệm ngày cưới | Da xỉn màu sau kỳ nghỉ dài, spa nào ở Bình Thạnh có liệu trình phục hồi? |
| 5 | Đối tượng | Nha khoa Quận 7 nào khám nhẹ nhàng cho trẻ em? | Nhà hàng Quận 1 hợp cho gia đình có người lớn tuổi | Spa chăm sóc da cho cô dâu chuẩn bị cưới ở Bình Thạnh |
| 6 | Giá và phân khúc | Nha khoa Quận 7 giá hợp lý, báo giá rõ ràng | Nhà hàng Quận 1 giá vừa phải cho bữa trưa công sở | Spa ở Bình Thạnh có gói liệu trình giá rõ ràng, không phát sinh |
| 7 | Thời gian | Nha khoa ở Quận 7 làm việc cuối tuần | Nhà hàng Quận 1 mở cửa sau 10 giờ tối | Spa chăm sóc da ở Bình Thạnh nhận khách buổi tối và cuối tuần |
| 8 | Tiện ích | Nha khoa Quận 7 có chỗ giữ ô tô thuận tiện | Nhà hàng Quận 1 có phòng riêng cho tiệc công ty | Spa ở Bình Thạnh có phòng riêng và chỗ giữ ô tô thuận tiện |
| 9 | So sánh và chọn lựa | Nên chọn nha khoa nào ở Quận 7 để bọc răng sứ? | Nên chọn nhà hàng nào ở Quận 1 để tiếp khách nước ngoài? | Nên chọn spa nào ở Bình Thạnh để theo liệu trình giảm béo không xâm lấn? |
| 10 | Đánh giá | Nha khoa nào ở Quận 7 được đánh giá cao nhất? | Nhà hàng nào ở Quận 1 được khách review tốt về phục vụ? | Spa nào ở Bình Thạnh được review tốt nhất về liệu trình chăm sóc da? |
Vì sao AI gợi ý địa điểm này mà không nhắc địa điểm kia
Đủ cả ba chưa chắc được trích dẫn, vì kết quả còn phụ thuộc vào vị trí, thời điểm, câu hỏi của từng khách và thuật toán của mỗi nền tảng AI. Tìm hiểu thêm về cách ba nền tảng AI chọn gợi ý địa điểm.
LOCUS cải thiện sự hiện diện thông tin địa điểm trên AI bằng ba lớp
Kết quả đánh giá Local AI Search xếp theo thứ tự ưu tiên: Google Business Profile trước, sau đó các nguồn khác mà 30 lượt kiểm tra chỉ ra. Bao gồm luôn thông tin đối thủ được nhắc đến và nguồn mà AI đã trích dẫn.
Google Business Profile
Danh mục chính và phụ, dịch vụ, mô tả, ảnh – video, giờ mở cửa, thuộc tính, câu hỏi thường gặp. Đồng bộ thông tin đúng với những gì khách thật hỏi AI. Tác động đến chỉ số Mention Rate, Average Position.
Google Reviews
Quản lý và trả lời Google Reviews, xử lý đánh giá tiêu cực, tăng đánh giá có nội dung về dịch vụ cụ thể. Tác động đến chỉ số Mention Rate, Share of Voice.
Nguồn AI trích dẫn
Lập bản đồ nguồn AI trích dẫn cho ngành và khu vực địa điểm. Đăng ký hoặc chỉnh hồ sơ trên nền tảng MXH, đánh giá, đặt lịch, danh bạ và toplist theo ngành. Giữ NAP nhất quán trên mọi nền tảng, tối ưu Location Page. Tác động đến chỉ số Local Citations Coverage, Share of Voice
LOCUS cam kết thực hiện Local AI Search cho toàn bộ dịch vụ vận hành Local Growth
Locus không hứa AI sẽ nhắc tên bạn hay bạn sẽ đứng vị trí nào, vì quyết định cuối cùng thuộc về AI. Locus cam kết những việc nằm trong tầm kiểm soát và bạn có thể tự kiểm chứng:
Local AI Search là một phần của dịch vụ vận hành Local Growth cho từng địa điểm
Local AI Search không bán riêng. Google Business Profile là nền tảng, Local AI Search là lớp thứ hai trong cùng dịch vụ Local Growth, dành cho Nhà hàng, Nha khoa, Spa & Beauty. Việc theo dõi AI đã nằm trong mọi gói, giá chỉ khác theo thời hạn cam kết.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
LOCUS đánh giá khả năng hiển thị của địa điểm trên Google AI Overview, Google AI Mode và ChatGPT. Qua đó, doanh nghiệp hiểu rõ hơn khi nào địa điểm được AI nhắc đến, được gợi ý và còn những cơ hội nào để cải thiện khả năng xuất hiện trước khách hàng tiềm năng.
Kết quả AI có thể thay đổi theo câu hỏi và từng lần truy vấn. LOCUS sử dụng cùng một bộ 10 câu hỏi qua các kỳ đánh giá để theo dõi xu hướng, so sánh Mention Rate và Share of Voice giữa các tháng. Phương pháp này giúp việc đo lường nhất quán hơn, dù kết quả AI vẫn có thể biến động.
Không. LOCUS không cam kết một địa điểm chắc chắn sẽ được ChatGPT hoặc các nền tảng AI khác nhắc đến hay đề xuất. LOCUS tập trung đánh giá hiện trạng, xác định cơ hội, triển khai các hoạt động tối ưu phù hợp và theo dõi kết quả theo thời gian nhằm cải thiện khả năng hiển thị. Nếu địa điểm chưa được ChatGPT gợi ý, xem 7 nguyên nhân thường gặp và cách tự chẩn đoán.
Google Business Profile là nền tảng quan trọng giúp khách hàng tìm thấy và tìm hiểu thông tin về địa điểm trên Google Search và Google Maps. Hồ sơ được quản lý tốt, kết hợp với website và danh tiếng trực tuyến nhất quán, cũng góp phần củng cố sự hiện diện của doanh nghiệp trên môi trường số. Vì vậy, LOCUS xem Google Business Profile là một phần nền tảng trong chiến lược Local Growth, song song với việc đánh giá khả năng hiển thị trên AI Search.
Đánh giá mức độ hiển thị trên Google & AI xem địa điểm của bạn có được nhắc đến?
LOCUS đánh giá giúp bạn hiểu rõ mức độ được AI nhắc đến, gợi ý khi khách hàng tìm kiếm và xác định những cơ hội cần ưu tiên cải thiện.